Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Workethic Werbeagentur
Selcuk Dilmen
Krozinger Str. 52
79114 Freiburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@workethic.de
Telefon: 0761 216 38 551

2. Allgemeine Hinweise

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

3. Hosting und Server-Logdateien

Beim Aufruf der Website kann der Webserver technisch erforderliche Daten erfassen, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und Zugriffsstatus. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website sowie zur Abwehr von Missbrauch auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient; in anderen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Technisch notwendige Cookies und Sitzungsdaten

Der Administrationsbereich verwendet eine technisch notwendige Sitzungskennung. Sie dient der sicheren Anmeldung und der Zuordnung der laufenden Sitzung. Eine Nutzung zu Werbe- oder Analysezwecken findet dadurch nicht statt. Grundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Externe Links und Plattformen

Auf der Website können Links zu Instagram, eBay oder anderen externen Plattformen erscheinen. Erst beim Anklicken eines solchen Links wird eine Verbindung zur jeweiligen Plattform hergestellt. Für die anschließende Datenverarbeitung ist der jeweilige Plattformanbieter verantwortlich.

7. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt oder erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Hosting-, IT- und E-Mail-Dienstleister sein. Soweit erforderlich, werden Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO und Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO. Außerdem können Sie einer auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhenden Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

10. Beschwerderecht

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist grundsätzlich der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig.

11. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Dadurch werden übermittelte Daten während der Übertragung geschützt.

12. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt.

13. Aktualisierung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

14. Live-Chat und Support-Tickets

Bei Nutzung unseres Live-Chats oder Ticket-Systems verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Stamm- und Kontaktdaten, den Betreff, Nachrichteninhalte, hochgeladene Dateien, Ticket- oder Chatnummer, Zeitangaben sowie technisch erforderliche Sicherheitsdaten wie gekürzte beziehungsweise pseudonymisierte IP-Informationen, Browserangaben und die aufgerufene Seite. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Anfrage, der Kommunikation, der Dokumentation des Verlaufs sowie der Sicherheit und Missbrauchsvermeidung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage vorvertraglich oder vertraglich ist; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und effizienten Kundensupport.

Chatverläufe und Tickets werden bis zum Abschluss der Anfrage und anschließend nur so lange gespeichert, wie dies für Rückfragen, Nachweise oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Inaktive Chats können automatisch beendet werden. Wenn die entsprechende Funktion aktiviert ist, kann eine Zusammenfassung oder der Chatverlauf per E-Mail versendet werden. Hochgeladene Dateien werden auf unserem Webserver gespeichert und dürfen keine Passwörter, Zahlungsdaten oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten enthalten.

15. KI-Assistent im Live-Chat

Wenn der KI-Assistent im Administrationsbereich aktiviert ist, können Ihre Chatnachricht, der Betreff und der für die Antwort notwendige bisherige Gesprächskontext über die OpenAI-API verarbeitet werden, um eine automatische erste Supportantwort zu erzeugen. Der KI-Assistent trifft keine verbindlichen Entscheidungen, erstellt keine verbindlichen Angebote und führt kein Profiling durch. Eine persönliche Bearbeitung durch einen Mitarbeiter ist weiterhin möglich.

Nach den derzeitigen Angaben von OpenAI werden über die API übermittelte Inhalte nicht zum Trainieren der Modelle verwendet, sofern der API-Kunde nicht ausdrücklich einer Datenfreigabe zugestimmt hat. Inhalte und Metadaten können jedoch im Rahmen der Missbrauchsüberwachung grundsätzlich bis zu 30 Tage gespeichert werden, sofern keine abweichenden Datenkontrollen vereinbart sind. Empfänger ist OpenAI als eingesetzter technischer Dienstleister. Eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt nach Maßgabe der vertraglich vereinbarten Datenschutzgarantien. Bitte übermitteln Sie im Chat keine vertraulichen Zugangsdaten, Zahlungsinformationen oder besonders sensiblen Angaben.

16. E-Mail-Benachrichtigungen des Supports

Bestätigungen, Statusänderungen, Antworten und gegebenenfalls Gesprächsverläufe können an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Hierfür werden Ticketnummer, Name, E-Mail-Adresse, Betreff und der erforderliche Nachrichteninhalt an unseren E-Mail-Dienstleister übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

17. Kundenkonto und Kundenbereich

Für die Nutzung des Kundenbereichs verarbeiten wir Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontostatus, Anmeldezeitpunkte sowie die dem Konto zugeordneten Support-Tickets, Nachrichten und Dateien. Das Passwort wird ausschließlich als kryptografischer Hash gespeichert und ist für uns nicht im Klartext einsehbar. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung und Absicherung des Kundenkontos sowie der Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheits- und Missbrauchsschutzmaßnahmen beruhen ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei der Registrierung können bereits vorhandene Support-Tickets anhand derselben E-Mail-Adresse dem neuen Kundenkonto zugeordnet werden. Ein aus der persönlichen Übersicht entferntes Ticket kann aus Nachweis- und Aufbewahrungsgründen weiterhin intern gespeichert bleiben. Die Löschung des Kundenkontos und der zugehörigen Daten kann über die im Impressum genannten Kontaktdaten verlangt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen.