Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Workethic Werbeagentur, Inhaber Selcuk Dilmen (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden über Gestaltungsleistungen, Druckprodukte, Werbetechnik, Websites, digitale Leistungen sowie damit verbundene Beratungs- und Produktionsleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Angebot und Vertragsschluss
Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung, Annahme eines Angebots oder Beginn der Leistungsausführung auf Wunsch des Kunden zustande. Maßgeblich sind Leistungsbeschreibung und Auftragsbestätigung.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro. Umsatzsteuer wird nach den zum Rechnungszeitpunkt geltenden Vorschriften ausgewiesen. Soweit auf der Rechnung die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG angewendet wird, erfolgt kein gesonderter Umsatzsteuerausweis. Zusatzleistungen, die nicht vom vereinbarten Umfang erfasst sind, werden nach vorheriger Abstimmung gesondert berechnet. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
4. Mitwirkungspflichten und bereitgestellte Inhalte
Der Kunde stellt erforderliche Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, Freigaben und sonstige Informationen rechtzeitig und in geeigneter Qualität zur Verfügung. Er versichert, dass er die hierfür erforderlichen Rechte besitzt und keine Rechte Dritter verletzt. Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen.
5. Entwürfe, Korrekturen und Zusatzleistungen
Die im Angebot genannte Anzahl von Entwürfen und Korrekturrunden ist im Preis enthalten. Weitere Änderungen, nachträgliche Konzeptwechsel oder Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs können zusätzlich berechnet werden. Kostenauslösende Zusatzarbeiten werden vorher abgestimmt.
6. Prüfung und Freigabe
Der Kunde prüft Entwürfe, Texte, Kontaktdaten, Preise, Maße, Schreibweisen und Produktionsdaten sorgfältig. Mit der Druck-, Produktions- oder Veröffentlichungsfreigabe bestätigt er deren Richtigkeit. Nach der Freigabe veranlasste Änderungen und eine dadurch notwendige Neuproduktion werden gesondert berechnet. Die Haftung für vom Kunden freigegebene oder bereitgestellte Fehler bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
7. Druck, Farben und Material
Darstellungen auf Bildschirmen sind nicht farbverbindlich. Geringfügige, branchenübliche und technisch unvermeidbare Abweichungen bei Farbe, Material, Beschnitt, Format oder Menge stellen keinen Mangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und der vereinbarte Zweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
8. Termine, Lieferung und höhere Gewalt
Liefer- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Lieferfristen beginnen erst nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen, Freigaben und vereinbarten Vorauszahlungen. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Betriebsstörungen, Ausfälle von Transport- oder Produktionspartnern und höhere Gewalt, verlängern Fristen angemessen.
9. Produktions- und Leistungspartner
Der Auftragnehmer darf qualifizierte Dritte, insbesondere Druckereien, Hosting-, Versand- oder Produktionsdienstleister, zur Vertragserfüllung einsetzen. Vertragspartner des Kunden bleibt, soweit nicht anders vereinbart, der Auftragnehmer.
10. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der betreffenden Forderung Eigentum des Auftragnehmers.
11. Nutzungsrechte und offene Dateien
Nutzungsrechte an individuell erstellten Gestaltungen werden erst nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang übertragen. Ohne abweichende Vereinbarung umfasst dies die Nutzung für den vereinbarten Zweck; weitergehende Bearbeitungs-, Weitergabe- oder ausschließliche Rechte bedürfen einer Vereinbarung. Herausgabe offener Arbeitsdateien, editierbarer Quelldateien, Schriftlizenzen oder Rohdaten ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Rechte an vom Kunden bereitgestellten sowie an lizenzierten Inhalten Dritter bleiben unberührt.
12. Websites, Domains und Hosting
Bei Webleistungen ergeben sich Funktionsumfang, Wartung, Hosting, Domainverwaltung und laufende Kosten aus dem jeweiligen Angebot. Für Änderungen externer Dienste, Browser, Schnittstellen oder Plattformen nach Abnahme besteht ohne Wartungsvereinbarung keine dauerhafte Anpassungspflicht. Zugangsdaten sind vom Kunden sicher aufzubewahren.
13. Abnahme, Mängel und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Kunde soll erkennbare Mängel zeitnah und nachvollziehbar mitteilen und Gelegenheit zur Nacherfüllung geben. Gegenüber Kaufleuten gilt ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.
14. Haftung
Unbeschränkt gehaftet wird bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
15. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Bei Dienstleistungen kann es unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt und die Leistung vollständig erbracht wurde. Eine gegebenenfalls erforderliche Widerrufsbelehrung wird gesondert bereitgestellt.
16. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit zulässig – der Geschäftssitz des Auftragnehmers Gerichtsstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
Kontakt
Workethic Werbeagentur
Selcuk Dilmen
Krozinger Str. 52
79114 Freiburg
E-Mail: kontakt@workethic.de
Telefon: 0761 21638551
19. Live-Chat, Support-Tickets und KI-Assistent
Live-Chat und Support-Tickets dienen der schnellen Kommunikation und Bearbeitung von Kundenanfragen. Verfügbarkeitsanzeigen und angegebene Reaktionszeiten sind unverbindliche Servicehinweise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die sichere Zuordnung eines Tickets können Ticketnummer und die bei der Erstellung verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.
Automatisch durch einen KI-Assistenten erzeugte Antworten sind unverbindliche Erstinformationen. Sie stellen insbesondere kein verbindliches Angebot, keine Auftragsbestätigung, Preiszusage, Lieferzusage oder rechtsgeschäftliche Erklärung dar. Verbindliche Angaben erfolgen ausschließlich durch eine ausdrückliche Bestätigung eines Mitarbeiters.
Der Kunde darf nur Dateien übermitteln, zu deren Nutzung und Weitergabe er berechtigt ist. Dateien dürfen keine Schadsoftware, rechtswidrigen Inhalte, fremde Zugangsdaten oder nicht erforderliche sensible Daten enthalten. Unzulässige oder technisch gefährliche Uploads dürfen zurückgewiesen oder gelöscht werden.
20. Kundenkonto und Kundenbereich
Für den Kundenbereich ist eine Registrierung mit richtigen und aktuellen Angaben erforderlich. Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Der Kunde informiert uns unverzüglich, wenn er eine unbefugte Nutzung vermutet. Über den Kundenbereich können Support-Tickets erstellt, bearbeitet, geschlossen und aus der persönlichen Übersicht entfernt werden. Das Entfernen aus der Übersicht bewirkt nicht zwingend eine sofortige Löschung der internen Dokumentation, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder berechtigte Nachweispflichten bestehen.